SMS per comunicazioni ai clienti
Promemoria, avvisi e notifiche: messaggi rapidi per migliorare servizio e puntualità
SMS per comunicazioni ai clienti: avvisi e promemoria in pochi minuti
Quando l’SMS è il canale più efficace
Per molte aziende, una comunicazione tempestiva fa la differenza: riduce i “no-show”, migliora l’esperienza del cliente e limita le chiamate di supporto. Con EsaMobile puoi inviare SMS per comunicazioni ai clienti in modo semplice e professionale, raggiungendo i destinatari in pochi secondi.
La piattaforma è pensata per inviare SMS a contatti consensati, con strumenti utili come programmazione degli invii, mittente personalizzato e report di consegna. Puoi gestire comunicazioni manuali (da pannello) oppure automatizzare gli invii tramite API (per esigenze avanzate).
- Esempi pratici di comunicazioni via SMS
- Promemoria appuntamenti
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Riduci assenze e ritardi con promemoria automatici o programmati.
Esempio: “Promemoria: appuntamento domani alle 10:30. Rispondi 1 per confermare.” - Avvisi di servizio
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Aggiorna i clienti su variazioni di orario, ritardi, chiusure o aggiornamenti importanti.
Esempio: “Avviso: il servizio di oggi subirà un ritardo di 30 minuti. Ci scusiamo per il disagio.” - Notifiche operative
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Comunica passaggi operativi o stati (prenotazione ricevuta, pratica in lavorazione, esito disponibile).
Esempio: “La tua richiesta è stata presa in carico. Ti aggiorneremo a breve.” - Messaggi post-servizio
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Ringraziamenti, follow-up e richieste di feedback (con frequenza sostenibile).
Esempio: “Grazie! Se vuoi, rispondi con un voto da 1 a 5 sulla tua esperienza.” - Perché usare EsaMobile per le comunicazioni
- • Rapidità: il messaggio arriva in pochi secondi
- • Chiarezza: testo breve, immediato, senza distrazioni
- • Professionalità: mittente personalizzato e gestione ordinata
- • Controllo: report invii e tracciabilità
- • Programmazione: invii in data/ora specifica
- Buone pratiche (per risultati migliori)
- 1) Mantieni il testo essenziale
- Un SMS funziona quando è chiaro: chi scrive, cosa serve, cosa deve fare il destinatario.
- 2) Segmenta e invia solo a chi è interessato
- Evita invii “a tappeto”: aumentano disiscrizioni e riducono efficacia.
- 3) Rispetta consenso e opt-out
- Invia a contatti consensati e prevedi una modalità semplice di gestione delle preferenze.
- Conformità e contatti consensati (GDPR)
- Per approfondire l’aspetto normativo e le buone pratiche legate al consenso e alla trasparenza, consulta la pagina dedicata a SMS marketing e GDPR.
- Vuoi iniziare?
- Attiva il tuo account e invia i primi SMS in pochi minuti. Se desideri un supporto iniziale, puoi contattarci o richiedere una dimostrazione.
